KizunaWeb 【オンライン診療】
インストール不要・多拠点接続に対応したオンライン診療システム
当社のKizunaWeb「オンライン診療」は、医師と患者様をスマートフォンでダイレクトにつなぎ、自宅にいながら診療を受けられる新しい医療スタイルを実現します。移動の負担をなくし、体調が優れない時でも、いつもの生活の中で医師とつながれる“日常に溶け込む医療体験”を提供します。
患者様側で特別な準備は必要ありません。新しいアプリのインストールも、複雑な設定も一切不要。医療施設から届いたSMSを開くだけで、すぐに医師と接続できます。誰でも迷わず使える“ストレスフリー”なオンライン診療を実現しています。
医療の複雑さを、
患者様の“わかる”に変えるオンライン診療。
検査データも専門医の知見も、
すべてを手元に集約する
“次世代オンライン診療プラットフォーム”。
本システムでは、来院時に取得した検査データを患者様のスマートフォンへ安全かつスムーズに共有でき、必要に応じて専門医を交えた3者接続による高度な説明や相談にも対応します。検査結果を画面で確認しながら医師と対話できるため、診療内容の理解が深まり、専門医の知見をその場で得られることで、より高い安心感と納得感を提供します。
オンライン診療に求められる機能を一つのプラットフォームに集約し、「わかりやすい説明」「専門性の高いサポート」「スムーズな連携」を、患者様の手元で完結できる環境を実現しています。
KizunaWebは、距離の壁を越えて患者様の通院負担を大幅に軽減します。たとえば、大学病院や小児専門病院に通う患者様の中には、毎月の診察のためにご家族と共に200km以上の道のりを移動していたケースがあります。
現在では、3回のうち1回だけ来院し、残り2回はKizunaWebのオンライン診療で対応。医師と変わらず対面同様の説明を受けながら、自宅で診察を完結できるため、移動時間・交通費・ご家族の負担が大きく軽減されました。
遠方に住む患者様にとって、「通院のために移動する医療」から「必要な時に医師とつながる医療」へ。KizunaWebは、そんな新しい医療のかたちを実現しています。
サービスの特徴
専用機器ゼロ。準備ゼロ。
貴院のオンライン診療が、その日から動き出す
本システムは、貴院で既に運用されているインターネット環境をそのまま活用し、即日オンライン診療を立ち上げることができる柔軟性と導入性の高さを備えています。オンライン診療のために新たな専用機器や特別なシステムを導入する必要はありません。 インターネットに接続できる Webカメラ内蔵のノートPC が一台あれば、当社が接続ライセンスを登録・発行するだけで、貴院専用のオンライン診療サービスをすぐに開始できます。
患者様側の準備も極めてシンプルです。 患者様が貴院へスマートフォン番号をお伝えいただくだけで、その番号に紐づいた専用の「マイページ」が自動生成されます。患者様はそのマイページから問診票の入力やオンライン受診が行えるため、煩雑な登録作業やアプリのインストールは一切不要です。
医療機関にも患者様にも負担をかけない、洗練されたオンライン診療体験を。 それが当社の提供する KizunaWeb の価値です。
コミュニケーションツールの特徴
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Webブラウザで動作
※OSにより使用ブラウザ推奨があります -
クラウドサーバーで運用 （SSL、TLSでセキュリティー確保）
※専用サーバーの設置で情報保存も可能 - ソフトウェアのインストール不要
- ライセンス（ID）取得で運用
- OSフリー （ Win , Mac , iOS , Android ）
- インターネット経由で通信 （オンプレ設定も可能）
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デバイスフリー （ デスクトップPC、タブレット、スマホなど ）
※使用端末のスペックにより映像処理に不具合が発生する場合があります - D to Dカンファレンスが可能 （職種、階級、診療科など）
ツールの特徴
- 現在ご使用のインターネット回線でＯＫ（新たな費用は掛かりません）
- 会話のためにヘッドセット・マイクスピーカーを推奨
- Webカメラ付きパソコンでOK（intel i5クラス・ipadも対応）
- 受付はスマートフォンでOK（Android・iphone）
主な使い方
オンライン診療システム(初診対応)
Peer to Peerで医療施設と患者様がホットライン接続
■通院負担を軽減する、新しい医療のかたち
遠方からの通院や、仕事の合間の受診—— 患者様の生活背景はさまざまです。 KizunaWebなら、症状が安定した慢性疾患の患者様は、毎月の通院の一部をオンライン診療へ移行することができ、 時間・移動・負担を大幅に軽減できます。
■まずは“通信体験”で実感できます
医療機関のご担当者様は、デモサイトでオンライン診療の通信品質を体験いただけます。 実際に触れて、画質・音声・操作性をご確認いただけます。ご希望の際はメールにてお気軽にお問い合わせください。
■導入は驚くほどシンプル。設備投資は不要
新たな専用機器の購入は一切必要ありません。 現在お使いのインターネット回線と、お手持ちのPC・タブレットだけで導入が可能です。KizunaWebは、医療機関の負担を最小限に抑えながら、その日からオンライン診療を開始できる軽快さと柔軟性を備えています。
さらに、多くの大学病院や公立病院でも採用されている実績が、その信頼性と品質の高さを証明しています。
■医療レベルのセキュリティで安心を確保
通信は、信頼性の高い認証機関が発行したサーバー証明書を用い、 TLS1.2による暗号化で安全に保護。医療情報を扱うシステムとして求められる高いセキュリティ基準を満たしています。
■患者様も“いつもの端末”で受診できます
患者様は、普段お使いのスマートフォン・タブレット・パソコンから、いつものドクターの顔を見ながら診察を受けられます。アプリのインストールや新しい機器の購入は不要。 誰でも迷わず使える、ストレスのないオンライン診療体験を提供します。
接続先はワンクリック
・ 登録された相手先を画面上で選択できます。
・ 同時に2～5拠点を結んだカンファレンスを行えます。（全員が同じ画面を共有できます）
同時に2種類の映像を送受信
・ Webカメラ映像のほかに高画質映像をリアルタイムに共有できます。
（キャプチャー装置を必要とする場合があります）（書画カメラ、エコー映像、心電図映像、電子カルテ、PACS、手術映像など）（有線LAN回線推奨）
・ アノテーション機能（上書き）搭載
・ タッチペン（対応ディスプレイ）やマウスで、画面上に線や文字を上書きでき、「ここ！」、「そこ！」などと明示的に的確な双方向コミュニケーションが行えます。
この他にもこんな使い方
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安定期の経過観察
症状が安定している患者様の経過確認を、オンラインで行うことができます。
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在宅医療の支援
自宅にいながら医師の診察を受けられ、在宅医療を支える仕組みです。
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かかりつけ薬剤師の薬剤指導
薬剤師がオンラインで服薬指導を行い、安心して薬を使用できます。
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介護士、看護師など
包括ケアシステムの一助多職種が連携しながら患者様のケアを支える仕組みに活用できます。
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オンライン診療の開始から
クレジット決済まで
当社のオンライン診療システムは、クレジットカード決済に対応しており、診療から支払いまでをオンラインで完結できる仕組みを整えています。Billing SystemやSony Payment Servicesと連携することで、安全性に配慮した決済環境を構築できます。医療機関の運用に合わせて導入でき、患者様の利便性向上と医療機関の業務効率化を支えるオンライン診療環境を実現します。
決済システムの導入について
オンライン診療の決済には、Billing SystemまたはSP LINKSの決済サービスを利用できます。各サービスと加盟店契約を行うことで、クレジットカードによるオンライン決済が可能となり、診療費の支払いをスムーズに行える環境を整えることができます。
上記のビリングシステムまたは、SP LINKSとの加盟店契約が必要です。
契約後、以下の決済システムを利用することができます。
【対応決済】
VISA／MasterCard／JCB／American Express／Diners Club
● オンライン診療(初診対応)のフロー例（クレジット決済）
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STEP 1
希望医療施設に電話連絡患者様は、オンライン診療を希望する医療施設へ電話で連絡します。診療内容や予約状況を確認し、オンライン診療の受付を行います。
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STEP 2
症状ヒアリング・オンライン診療の妥当性確認医療施設のスタッフが、オンライン診療対応を確認します。初診の患者様は必ず最初に医師の「診療前相談」が必要です。（映像を介して症状及び医学的情報の把握をリアルタイムに確認する行為）
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STEP 3
オンライン診療受付・患者登録・QRコード発行（送信）オンライン診療の受付を行い、患者様情報をもとに予約登録をします。患者登録後、患者様にSMSにて「マイページ」を通知します。（メールアドレスの登録でメール通知を行うことも可能です）
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STEP 4
患者様「マイページ」からアクセス開始患者様はスマホに届いたSMS（ショートメッセージ）からマイページを開き、ご自身の名前や住所などの登録情報を確認できます。また、問診票に回答を記載します。診察予約時間になったらマイページから「病院に接続」をクリックし病院からの接続を待ちます。
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STEP 1
予約時間が来たら患者様に電話連絡予約時間になりましたら、医療施設から患者様へ電話で連絡します。オンライン診療の開始時間を案内し、接続方法や診療の流れを簡単に説明することで、患者様が安心して診療を受けられるよう準備を整えます。
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STEP 2
予約時間にSMS表示。URLにアクセスして接続ボタンで通信開始予約時間になると患者様のスマートフォンへSMSが送信されます。メッセージに記載されたURLへアクセスし、接続ボタンを押すことでオンライン診療システムに接続でき、診療の準備が整います。
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STEP 3
患者様からの接続待機し映像と音声で診察開始患者様の接続を確認後、映像と音声によるオンライン診療を開始します。医師は画面越しに患者様の状態を確認しながら、症状の聞き取りや診察を行い、必要に応じて医療アドバイスを行います。
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STEP 4
スマホ画面と接続してオンライン診療患者様のスマートフォン画面と接続し、映像と音声を通して診療を進めます。医師と患者様がリアルタイムで会話しながら症状を確認できるため、対面診療に近い形で診察を行うことができます。
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STEP 5
診察終了。決済方法指示診察が終了しましたら、医療施設から診療費の決済方法について案内します。クレジットカード決済などのオンライン決済を利用することで、来院することなく診療費の支払いを完了できます。
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STEP 1
精算準備後、患者様に電話でクレジット決済へ誘導診察内容の確認と精算準備が整いましたら、医療機関から患者様へ電話で連絡します。クレジットカードによるオンライン決済の方法を案内し、個人ページから手続きを行っていただくよう説明します。
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STEP 2
個人ページからクリックしてクレジット決済実行患者様は案内された個人ページへアクセスし、決済画面からクレジットカード情報を入力します。画面の案内に従って手続きを進めることで、オンライン上で診療費の決済を行うことができます。
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STEP 3
収納代行会社（ビリングシステムまたはSP LINKS）による決済完了通知決済手続きが完了すると、収納代行会社であるビリングシステムまたはSP LINKSから決済完了の通知が送信されます。これにより、診療費の支払いが完了したことが確認できます。
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STEP 4
決済完了を医療機関に連絡患者様は決済完了後、医療機関へ連絡します。医療機関側でも決済状況を確認し、診療費の支払いが完了していることを確認したうえで、次の手続きへ進みます。
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STEP 5
決済確認後、投薬手順を説明し提携薬局へ連絡医療機関が決済完了を確認した後、患者様へ投薬の手順を説明します。その後、処方内容を提携薬局へ連絡し、患者様が薬を受け取れるよう手配を行います。